İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İPTAL KOŞULLARI
1.1. Alıcı, siparişini vermiş olsa da, ürün teslim edilmeden önce, siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. Siparişin iptali, ürün henüz kargo aşamasına geçmeden önce yapılmalıdır. Siparişin kargo aşamasına geçmesinden sonra iptal işlemi yapılamaz.
1.3. Siparişin iptaline ilişkin talepler, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılmalıdır.

2. İADE KOŞULLARI
2.1. Genel İade Hükümleri

Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade talebinin kabul edilmesi için, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılmalıdır.
İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar ve genellikle 7 iş günü içinde sonuçlanır.

2.2. Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanmış veya kişisel tercihlere göre özelleştirilmiş ürünler, iade ve değişim için geçerli değildir. Bu ürünler Alıcı'nın talebi üzerine özel olarak üretildiğinden, iadesi mümkün değildir.
Kişiye özel ürünler arasında, ad veya kişisel detay eklenen duvar tabloları, özel tasarımlar ve benzer kişiselleştirilmiş ürünler yer almaktadır.

2.3. İade İşlemi ve İade Kargo Ücreti

İade işlemi yapılırken, ürün orijinal ambalajı içinde ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
İade kargo masrafları Alıcı'ya aittir. İade talebinin kabulü sonrasında, Alıcı'ya iade işlemi için gerekli bilgiler sağlanacaktır.
İade edilen ürün, Satıcı'ya geri gönderildiğinde, ürün kontrol edilip, şartları sağlıyorsa, ödemenin Alıcı'ya geri yapılması süreci başlatılır.

3. İADE TALEBİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve iptal talepleri için müşteri hizmetleri departmanımızla aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [[email protected]]
Telefon: [0535 440 0612]
Adres: [Osmangazi Mahallesi, Atatürk Caddesi,No:286/B Darıca/Kocaeli]

4. YASAL HAKLAR
4.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcı, yasal olarak belirlenmiş olan cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Alıcı, iade edilen ürünün kabul edilmediği veya şartlara uygun olmadığı durumlarda, satıcıya yazılı bildirimde bulunarak, yasal haklarını kullanabilir.